Service après-vente
Dépanage et entretien de cuisines professionnelles à Caen
CALVADOS ET ORNE
Garantissez la longévité de vos installations.
Entretenir votre espace et s’assurer de son bon fonctionnement !
Afin de satisfaire nos clients dans les plus brefs délais, Tecnorest s’est doté d’un stock de pièces détachées optimisées dans chaque véhicule. Ainsi nous répondons a 40% des pièces communes et adaptables pour chaque type de matériel. nNos techniciens disposent de 6 véhicules SAV afin d’intervenir dans les plus brefs délais.
Delais d’intervention pour les appels avant 12h00 :
Panne mineure
Tout le matériel n’empêchant pas la production
24 à 48h max
Panne majeure
Equipement de cuisson, self, préparation, buanderie
6h Max
Panne critique
Equipement froid, stockage de denrées alimentaires
4h Max
Rapports d’interventions
Lors des interventions (dépannage ou entretien), les techniciens du prestataire devront faire signer leur feuille d’intervention électronique sur leur tablette de travail au directeur de l’entreprise cliente ou à son représentant. Lors des interventions (dépannage ou entretien), les techniciens du prestataire devront faire signer leur feuille d’intervention électronique sur leur tablette de travail au directeur de l’entreprise cliente ou à son représentant.
Cette dernière mentionnera obligatoirement :
- La date d'interventions
- Les heures d'arrivée et de départ
- Les temps d'atelier
- Les travaux effectués
- Les pièces détachées utilisées
- Les observations éventuelles du client
Un double sera remis par mail à la demande du client. Le rapport du technicien donnera lieu à la rédaction d’un compte rendu qui sera envoyé au client ou à sa direction en cas de nécessité
Rencontrez notre responsable technique SAV
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Afin de satisfaire nos clients dans les plus brefs délais, Tecnorest s’est doté d’un stock de pièces détachées optimisées dans chaque véhicule. Ainsi nous répondons a 40% des pièces communes et adaptables pour chaque type de matériel. nNos techniciens disposent de 6 véhicules SAV afin d’intervenir dans les plus brefs délais.
- Du Lundi au Vendredi : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
- Les samedis non fériés : Une permanence est assurée pour les dépannages urgents
Douchet Frédéric
À la tête de notre service après-vente, Frédéric DOUCHET, fort de X années d’expérience dans le domaine des cuisines professionnelles, veille à garantir la performance et la fiabilité de vos équipements. Passionné par la satisfaction client, il supervise une équipe de techniciens qualifiés, prêts à intervenir rapidement pour l’installation, la maintenance et le dépannage de vos installations.
Son expertise et sa rigueur assurent un suivi personnalisé, répondant aux exigences les plus strictes. Grâce à Frédéric, Tecnorest vous offre un SAV réactif, fiable et à la hauteur de vos attentes.
Bénéficiez…
Du leader européen des Installateurs Français
Nous sommes distributeur exclusif sur la zone géographique (Calvados, Orne)… En savoir plus
D’une marque d’excellence pour travailler efficacement et facilement
Une cuisine professionnelle sur 4 en France est installée et maintenue par le GIF… En savoir plus
Et aussi…
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